الأسئلة الشائعة

بيك دينج نظام للطلب والدفع من الطاولة عبر رمز QR للمقاهي والمطاعم في مصر. يمسح الضيف رمز QR على الطاولة، فتُفتح قائمتك في متصفح الهاتف، ثم يطلب ويدفع من هاتفه دون انتظار النادل أو الحساب. ويظهر كل طلب فورًا على شاشة المطبخ وعلى شاشة الكاشير برقم الطاولة والأصناف المطلوبة بدقة. ويدير فريقك القائمة والأسعار والفروع والطاولات وأدوار الموظفين والإعدادات من لوحة إدارة المنشأة.

اطلب تجربة مجانية بالبريد الإلكتروني على hello@pickding.com، أو استخدم زر "اطلب تجربة مجانية" في أي صفحة. أخبرنا باسم منشأتك ومدينتها وعدد فروعها وطاولاتها، وكيف تستقبل الطلبات والمدفوعات حاليًا. نردّ عليك بالبريد الإلكتروني ونساعدك في إعداد قائمتك وطاولاتك ورموز QR الخاصة بها، وموظفيك وأدوارهم. ويمكنك قراءة قائمة المزايا كاملة في صفحة المزايا قبل أن تراسلنا.

تبدأ كل منشأة بتجربة مجانية لمدة 14 يومًا، ليستخدم فريقك وضيوفك بيك دينج أثناء العمل الفعلي قبل أن تقرر. وبعد التجربة يصبح بيك دينج اشتراكًا شهريًا لكل فرع من فروع المنشأة. والسعر منشور في صفحة الأسعار، فتعرفه قبل أن تقرر. وتشرح شروط الخدمة الاشتراك وتغيير الأسعار وطريقة الإلغاء.

تكلفة بيك دينج 1,000 جنيه مصري لكل فرع شهريًا، تُضاف إليها ضريبة القيمة المضافة. وهناك باقة واحدة تشمل كل المزايا. وتدفع المنشأة الاشتراك لبيك دينج كل شهر، وأول 14 يومًا تجربة مجانية. أما الرسوم التي يفرضها مزوّدو الدفع على مدفوعات الضيوف، فتتحملها المنشأة، وهي منفصلة عن الاشتراك. وتشرح صفحة الأسعار طريقة الفوترة.

يستخدم الضيوف هواتفهم ومتصفحاتها، فلا يحتاجون إلى أي شيء إضافي. ويستخدم فريقك تطبيقات الموظفين من بيك دينج على iPhone وiPad لتشغيل شاشة المطبخ وشاشة الكاشير، فتعمل على أجهزة يعرفها فريقك. وتضع كذلك رمز QR على كل طاولة، ويرتبط كل رمز بطاولته في لوحة إدارة المنشأة.

نعم. يضم حساب واحد في بيك دينج كل فروعك، فلا تحتاج إلى حساب منفصل لكل مكان. ولكل فرع طاولاته ورموز QR الخاصة به وخريطة صالته وموظفوه، ولا يصل كل موظف إلا إلى الفروع التي يسمح بها دوره. ويمكنك متابعة كل الفروع وإدارتها من لوحة إدارة المنشأة نفسها.

لا. امسح رمز QR الموجود على الطاولة بكاميرا هاتفك، فتُفتح قائمة المنشأة في متصفح الهاتف. لا تثبّت شيئًا، ولا تنشئ حسابًا، ولا تحتاج إلى ذكر اسمك. وتفتح القائمة وتطلب وتدفع من صفحة المتصفح نفسها.

نعم. قوائم بيك دينج متاحة بالعربية والإنجليزية، وتكتب المنشأة أصنافها باللغتين. اختر اللغة التي تفضّلها عند فتح القائمة، ويمكنك التبديل بينهما في أي وقت أثناء زيارتك. وتُقرأ الصفحات العربية من اليمين إلى اليسار كما ينبغي.

اضغط زر استدعاء النادل في صفحة القائمة، فيصل طلبك إلى موظفي المنشأة فورًا مع رقم طاولتك. لا تحتاج إلى التلويح عبر الصالة أو انتظار مرور أحد بجوار طاولتك. ويمكنك استخدامه لطرح سؤال، أو طلب المساعدة في القائمة، أو طلب أي شيء آخر تحتاجه.

بعد الدفع يمكنك فتح فاتورتك من رابط على هاتفك. ويمكنك أيضًا طلبها بالبريد الإلكتروني إن أردت الاحتفاظ بنسخة في بريدك. والفاتورة صادرة عن المنشأة، لأنها البائع للطعام والمشروبات التي طلبتها.

يدفع الضيف الحساب من هاتفه عبر Apple Pay، أو بطاقات الائتمان والخصم المباشر، أو InstaPay، أو المحافظ الرقمية، أو يدفعه نقدًا لدى الكاشير. وتُعالَج المدفوعات من الهاتف لدى مزوّدي دفع مرخَّصين، لا لدى بيك دينج. يدفع الضيف عبر صفحة الدفع الآمنة الخاصة بمزوّد الدفع، وتحصل المنشأة على قيمة مبيعاتها وفقًا لاتفاقها مع ذلك المزوّد. ولا يحتفظ بيك دينج بأموال الضيوف ولا ينقلها ولا يصرفها في أي مرحلة.

تذهب بيانات البطاقة مباشرة من هاتفك إلى مزوّد الدفع المرخَّص. ولا تصل أبدًا إلى خوادم بيك دينج ولا إلى موظفي المنشأة، فلا يرى أحد على الطاولة أو لدى الكاشير رقم بطاقتك. ولا يتلقى بيك دينج إلا نتيجة الدفع ورقمًا مرجعيًا من المزوّد، ولا يخزّن أرقام البطاقات أبدًا.

نعم. يمكن لضيوف الطاولة الواحدة تقسيم الحساب، ويدفع كل ضيف جزءًا من هاتفه. ويرى كل من على الطاولة والكاشير المبلغ المدفوع والمتبقي، فلا يحتاج أحد إلى الحساب على ورقة. وعند سداد الحساب كاملًا، تُظهر شاشة الكاشير أن الطاولة دفعت.

إذا تعذّر تقديم صنف أو حدث خطأ آخر، يمكن للمنشأة أن تردّ المبلغ للضيف فورًا أو خلال مدة محددة. ويعود المبلغ المسترد عن الدفع من الهاتف عبر مزوّد الدفع الذي تلقّى الدفعة، ويتوقف وقت وصوله إلى الضيف على ذلك المزوّد وعلى مصرف الضيف. وتردّ المنشأة بنفسها المبالغ المدفوعة نقدًا. وتُوجَّه أسئلة الاسترداد إلى المنشأة أولًا، لأنها البائع. وتشرح شروط الخدمة طريقة الاسترداد.

يسجّل الموظفون الدخول بمفتاح مرور يستخدم بصمة الوجه أو الإصبع أو قفل الشاشة في الهاتف أو الحاسوب، فلا يحتاجون إلى تذكّر شيء. ويمكنهم أيضًا الدخول برمز من تطبيق المصادقة على هواتفهم. ولكل موظف بيانات دخوله الخاصة ودوره، ولا يرى كل دور ولا يفعل إلا ما يحتاجه عمله.

لا ينشئ الضيوف حسابات، فلا نطلب أسماءً أو أرقام هواتف للطلب. ونحتفظ لكل طلب برقم الطاولة والأصناف المطلوبة وحالة الدفع، إلى جانب سجلات أمان مثل الجهاز وعنوان IP تساعدنا في منع الاحتيال. وتبقى بيانات البطاقة لدى مزوّد الدفع ولا تصل إلينا. وتشرح سياسة الخصوصية كل ما نجمعه وسبب جمعه ومدة الاحتفاظ به.

لا. لا يضع هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط، ولا يستخدم أدوات تحليل، ولا يحمّل خطوطًا أو نصوصًا برمجية أو صورًا من شركات أخرى. ولهذا لا تظهر لك نافذة ملفات تعريف الارتباط عند الزيارة. ولا تحتفظ جهة الاستضافة إلا بسجلات تقنية معتادة، وتوضح سياسة الخصوصية التفاصيل.